Персонализированные туры выходят в массы

29 июля, «Жэньминь жибао» онлайн -- По сообщениям СМИ, этим летом среди разных видов туризма, а именно семейного и рекреационного, можно заметить одну общую особенность: персонализированные туры пользуются большой популярностью. 

В чем заключается привлекательность персонализированных туров для отдыхающих? Доктор Китайской академии туризма Чжан Ян в интервью газете «Жэньминь жибао» заявил: «В отличие от традиционных групповых туров, персонализированные поездки составляются в соответствии с потребностями путешествующих, разрабатывается свободный маршрут, который может быть изменен в любое время, отдыхающим предлагается получить более насыщенный опыт. Персонализированные туры также отличаются от самостоятельных путешествий тем, что туристам предлагается рациональный план поездки, а также оказывается помощь и поддержка в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, гарантируется безопасность туристов, решаются проблемы, связанные с языковым барьером и культурными различиями, что делает поездку более свободной».

«Персонализированные туры – это не новое явление, они постоянно существовали, однако не все могли позволить их. Именно сейчас наступила эпоха персонализированных туров», - сказал Чжан Ян. Согласно данным турагентства Ctrip, кроме туристов из городов «первой линии», отдыхающие из других городов также предпочитают персонализированные туры. Стоимость персонализированных туров, как внутри страны, так и за пределами Китая, понизилась, это свидетельствует о том, что все больше людей наслаждаются персонализированными услугами.

Индивидуальный подход

«У нас клиенты с разными потребностями. Так, мы приняли заказ от одного дизайнера ципао, который хотел поехать в Японию за тканями. Некоторые туристы выбирают туры в южную часть Тихого океана, чтобы осуществить мечту о таинственном путешествии. Потребности наших клиентов разные, рыночное пространство персонализированных туров огромное. Эти туры уже стали основными в стремительном росте выездного туризма, коэффициент увеличения превысил 70%. Персонализированные туры также набирают популярность и внутри Китая, вместе с этим, тематический туризм становится главной тенденцией», - отметил заместитель президента туристической компании Caissa Ван Хуэй в интервью корреспонденту газеты «Жэньминь жибао».

По словам генерального директора отдела по персонализированному туризму компании Ctrip Се Чжаошэна, в ходе персонализированных туров туристы могут наслаждаться высокой степенью индивидуальности подхода, социальными особенностями, тематикой туров, более того, нет ограничений в количестве человек, клиенты могут создавать свою группу, вместе с этим, цены довольно приемлемые. От туристов лишь требуется подать онлайн-заявку со своими пожеланиями, предоставить информацию о количестве путешествующих, бюджете и интересах. На базе полученных деталей, компания Ctrip подбирает подходящего специалиста и предоставляет необходимую информацию об обслуживании.

Вслед за развитием индустрии персонализированных туров, появилась новая профессия – специалист по разработке туров.

В нынешних условиях соединения культуры и туризма, персонализированные туры – это не просто предоставление туристических услуг, потребители придерживаются более высоких требований и комплексных стандартов во время поездок. По словам Ван Хуэя, компания Caissa в настоящее время исследует и готовит группу «профессиональных специалистов по турам», которые будут обладать глубокими знаниями о музыке, искусстве, кулинарии, спорте, здравоохранении, чайном искусстве, одежде, моде, исторических предметах и современных продажах. Кроме этого, компания намерена задействовать наследников и специалистов духовного наследия, чтобы удовлетворить более профессиональные и многообразные потребности клиентов.

Стоит обратить внимание на то, что стремительно растет объем персонализированных туров на рынке въездного туризма, иностранные туристы предпочитают персонализированные туры. За последние два года значительно выросло число иностранных туристов, которые выбрали персонализированные туры. В 2018 году платформа по персонализированным турам компании Ctrip приняла в четыре раза больше туристов по сравнению с годами ранее.

«В июне компания Caissa приняла заказ от одного российского туриста, который оказался любителем искусства. Он хотел не только посетить известные китайские художественные галереи и музеи искусств, но и пообщаться с мастерами китайской национальной живописи гохуа. Среди туристов, приезжающих в Китай, доля тех, кто выбирает персонализированные туры, достигает 90%», - отметил Ван Хуэй.

Вслед за повышением уровня жизни людей и обогащением туристического опыта, рынок персонализированных туров столкнется с тенденциями расслоения и фокусирования, это означает, что потребителям нужно будет больше разных брендов и продукции. Одновременно с этим, индустрия персонализированных туров будет нуждаться в авторитетной оценке независимого учреждения. Стоит отметить, что Китайская академия туризма будет поддерживать сотрудничество с разными структурами, публиковать годовые ключевые термины в сфере туристических услуг, типы мест назначений, новые маршруты и продукты, а также прикладывать усилия для разработки стандартов в туристическом обслуживании. -о-