Всемирный день защиты прав потребителей: в Китае увеличивается количество жалоб на товары и услуги

Пекин, 14 марта /Синьхуа/ -- В 2016 г. китайские промышленно-торговые и рыночные отделы контроля приняли к рассмотрению рекордных 1,67 млн жалоб от потребителей, что на 29,1 проц. больше, чем в 2015 году. Об этом накануне Всемирного дня защиты прав потребителей сообщили корр. агентства Синьхуа в Государственном торгово-промышленном административном управлении КНР.

Через официальные интернет-каналы в 2016 году поступило 8,08 обращений от потребителей, что на 3,9 проц. больше, чем годом ранее. При этом 1,67 млн обращений носили характер жалоб, еще 326,3 тысяч представляли собой сообщения о нарушениях, а остальные 6,09 млн -- обращения за консультацией.

В Китае потребители в основном нарекают на низкое качество товаров, несоблюдение условий контрактов и неприемлемое послепродажное обслуживание. Наиболее проблемными в прошлом году оказались бытовые товары, транспортные средства и бытовая техника -- на них пришлась почти половина всех жалоб на товары.

Лидерами по количеству претензий на потребительские услуги стала дистанционная торговля, обслуживание резидентов и услуги через интернет, на них прошлось 51,6 проц жалоб на услуги. Кроме того, на 198,3 проц увеличилось количество жалоб, связанных с рекламой.

По словам представителя Государственного торгово-промышленного административного управления Юй Фачана, китайские потребители стали требовательнее относиться к качеству приобретаемых товаров и услуг. Это требуется строгого расследования противозаконных действий.